Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей».

Условия возврата для товаров

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

·         товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

·         товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

·         сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

·         товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если у него есть недостатки, делающие его использование сложным или невозможным полностью или частично.

Отказ в обмене/возврате товара ненадлежащего качества может быть по следующим причинам:

• есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 
• было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара,
• нарушена конструкция или схема товара.

По возвращении товара, если брак будет подтвержден, мы обменяем вам товар или вернем средства (в течение 7 дней).

Стоимость обратной доставки товара ненадлежащего качества оплачивает продавец

Для возврата товара свяжитесь с нами по телефону +380688380505

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сертифицированного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нерушены.

Для того, чтобы осуществить возврат или обмен товара, вам необходимо:

1)    Связаться с менеджером магазина по телефону либо мессенджерам viber/telegram указанным в разделе «контакты» и сообщить о своих намерениях. Можно также заполнить форму на сайте.

2)    Запаковать и отправить товар: г. Одесса отделение №16 «Новой Почты», получатель, Топалов П.П. Не указывайте в товаро-транспортной накладной услугу – обратная доставка денежных средств. При наличии этого условия мы не сможем получить Вашу посылку и Вам нужно будет повторно идти на отделение «Новой Почты», чтобы изменить условия доставки.

3)    Сообщить менеджеру номер товаро-транспортной накладной по телефону или в мессенджер viber/telegram, указанные на странице контактов. Также менеджеру необходимо сообщить реквизиты банковской карты, для осуществления возврат средств.

Возврат средств либо обмен товара будет произведен в течении 3-х рабочих дней с момента фактического получения посылки на почте.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров надлежащего качества по желанию покупателя осуществляется за счет покупателя.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену: товары относящиеся к предметам личной гигиены.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.